Términos y Condiciones
Conoce nuestras políticas de servicio:
1. Una vez realizado el pago de reservación se entenderán como leídas y aceptadas las Políticas de Pago, Políticas de Promoción, Políticas de Cancelación, Cláusulas del Viaje, así como el Aviso de Privacidad.
1. Si el contratante no ha cubierto el importe total del segundo pago de su viaje dentro de la fecha límite establecida, nos reservamos el derecho de cancelar su(s) lugar(es) sin posibilidad de reembolso, cambio de fecha o destino.
1. En viajes adquiridos con precio de promoción o con algún descuento, no hay reembolso por cancelación, cambios de fecha o destino.
2. En viajes adquiridos sin descuento o sin promoción al momento de la reservación inicial, el contratante dispondrá únicamente de 48 horas a partir de efectuado su pago de reservación para solicitar un reembolso por cancelación o realizar un cambio de fecha o destino.
Después de estas 48 horas no habrá ningún tipo de reembolso, cambio de fecha o destino por cancelación.
3. Para mantener válido el precio de promoción, es indispensable seguir el esquema de 3 pagos (Depósito de reservación, segundo pago y liquidación) y realizar los pagos de acuerdo a las fechas e importes establecidos en el esquema de pagos de la promoción adquirida.
4. El contratante podrá realizar el primer y segundo pago juntos, manteniendo el precio de promoción.
5. Si el contratante no realiza el pago de liquidación de acuerdo al esquema de pagos que le fue proporcionado previo a su reservación, perderá el precio de promoción y deberá cubrir la diferencia contra el precio sin promoción el día del viaje antes de abordar.
1. En caso de no poder asistir al viaje, no será posible transferir los pagos de reservación, segundo pago o liquidación a viajeros registrados en el mismo viaje.
La única opción disponible será cambiar el nombre de la(s) persona(s) registrada(s) en el viaje.
2. En caso de contraer COVID-19, cualquiera de sus variantes u otra enfermedad que imposibilite realizar el viaje, no será posible realizar devolución, cambio de fecha o destino.
La única opción disponible será cambiar el nombre de la(s) persona(s) registrada(s) en el viaje.
3. En caso de que las autoridades sanitarias locales o federales determinen el cierre de parajes y actividades en el destino o declaren semáforo rojo por COVID -19 o cualquiera de sus variantes, el viaje se pospondrá para una fecha futura que permita el desarrollo normal del viaje.
De no poder asistir en la siguiente fecha programada para el mismo destino, el contratante podrá reagendar su viaje para otra fecha del año u ocupar su deposito como crédito para otro destino.
En ningún caso será posible realizar la devolución de los pagos recibidos ya que los gastos de transporte, hospedaje, guías locales, publicidad, pago de coordinadores y gestión de reservaciones se cubren con anticipación.
4. En caso de no cubrir el cupo mínimo para realizar el viaje, se le notificará al contratante con 7 días de anticipación y se realizará la devolución integra de los depósitos recibidos a la cuenta bancaria que el contratante indique en un lapso de 48 horas a partir de la notificación.
1. Si el contratante no se presenta al punto de encuentro del viaje en la fecha y hora indicada, perderá todo derecho al viaje sin ningún tipo de reembolso, cambio de fecha o destino.
2. Es obligatorio presentar impresa y firmada la Carta Responsiva antes de abordar, de lo contrario el contratante no podrá viajar.
En caso de ser menor de edad, la Carta Responsiva deberá presentarse firmada por la madre, padre o tutor.
3. El viaje tendrá que estar liquidado totalmente antes del abordaje, de lo contrario el contratante no podrá viajar.
4. En las diferentes horas de salida, regreso del viaje y actividades programadas se dará un tiempo de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora establecida para que el contratante aborde el transporte o se encuentre en el punto de reunión acordado.
Si el contratante no se encuentra a tiempo, el transporte partirá con quienes estén presentes.
5. El seguro de viajero está vigente únicamente mientras el contratante se encuentre a bordo del transporte.
6. No se permite escribir, pintar, ensuciar o dañar en cualquier forma el interior y exterior del transporte. En caso de daño causado por el contratante, este se compromete a cubrir en su totalidad los costos de reparación, limpieza o reemplazo de la parte afectada.
7. No se permite fumar, ni consumir o portar sustancias ilegales, tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas dentro del transporte ni durante el desarrollo de las actividades grupales.
8. El equipo de Travesías y Sabores no se responsabiliza por objetos olvidados, perdidos o dañados durante el viaje.
9. En caso de realizar desperfectos en el hospedaje, el contratante se compromete a cubrir los costos de reparación, limpieza o reposición de la parte afectada deslindando al equipo de Travesías y Sabores.
10. El contratante acepta modificaciones del itinerario en cualquiera de las etapas del viaje debido a condiciones climáticas severas, accidentes o hechos fortuitos.
11. El líder del viaje será quién tome las decisiones de permanecer en el lugar, continuar o suspender la travesía velando por la seguridad absoluta de los participantes, lo que no significará que habrá un reembolso.
12. El contratante se compromete a cumplir con las recomendaciones de seguridad del líder del viaje y los guías locales.
13. El contratante se compromete a seguir y respetar los reglamentos de visita de las distintas Áreas Naturales Protegidas, Reservas Naturales, Parajes, Santuarios, Parques Nacionales, Parques Ecoturísticos, Jardines , Comunidades o Recintos a visitar.
1. De acuerdo a las actividades programadas en los itinerarios de nuestros destinos, el contrate podrá adquirir un Seguro para Actividades al Aire Libre por un costo de: $60 mxn por persona por día de viaje. (Costo válido para el año 2024).
2. Al momento de realizar la solicitud del registro en el seguro, el contratante se compromete a compartir los datos de manera correcta, fidedigna y sin faltas de ortografía u omisión de datos para el correcto registro en la póliza del seguro.
Los datos necesarios para realizar el registro del contratante en el seguro de actividades al aire libre son:
• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento (dd/mm/aaaa)
• Género.
En caso de errores u omisiones por parte del contratante, se entenderá que el contratante asume su responsabilidad deslindando al equipo de Travesías y Sabores.
3. En caso de no poder asistir al viaje y realizar un cambio de nombre(s), el contratante deberá compartir los datos de la(s) persona(s) que tomará(n) su(s) lugar(es) hasta 24 horas antes de la cita para salir de viaje. (Ejemplo: si la cita es el viernes a las 20:00 h. el cambio en el registro estará disponible hasta el jueves a las 20:00 h.)
Pasado este tiempo no será posible realizar ningún cambio en el registro del seguro para actividades al aire libre.
4. La cobertura del seguro está alineada a los requerimientos establecidos por la NOM-011. La cobertura aplica para todo el territorio mexicano, pudiendo registrarse ciudadanos mexicanos y extranjeros desde los 03 hasta los 69 años.
5. En caso de enfermedad o accidente, el contratante se compromete a seguir el procedimiento de siniestro por reembolso de accidentes determinado por la aseguradora.
Consulta el registro del seguro aquí.
Ultima actualización: 18 de enero del 2024
